1. Información General
dilvenomarena (en adelante, "nosotros",
"nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y
protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de optimización de
portafolios de inversión.
Nuestra empresa, con sede en Avinguda de Pérez
Galdós, 8, 46007 València, Valencia, España, opera bajo las regulaciones
españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas
descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este
documento para comprender cómo tratamos tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para
proporcionarte nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:
Información de identificación personal: Nombre completo, dirección
de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documento de
identidad cuando sea necesario para verificación.
Información financiera: Datos sobre tus inversiones, objetivos
financieros, tolerancia al riesgo, historial de transacciones y información sobre
tus cuentas de inversión.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso
de la plataforma.
Información de comunicación: Registros de nuestras comunicaciones
contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través
de nuestra plataforma.
3. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes
propósitos específicos:
Prestación de servicios: Proporcionar análisis de portafolios,
recomendaciones de inversión personalizadas y optimización de estrategias
financieras basadas en tu perfil de riesgo.
Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar
nuestros algoritmos de optimización y desarrollar nuevas funcionalidades que
beneficien a nuestros usuarios.
Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu portafolio,
cambios en el mercado que puedan afectarte, y información relevante sobre nuestros
servicios.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y
legales aplicables en el sector financiero español y europeo.
4. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información
personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores
de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y
proporcionar servicios de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea
requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes.
Protección de derechos: Compartimos información cuando sea
necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de
nuestros usuarios.
5. Tus Derechos
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios
derechos importantes sobre tu información personal:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la
información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos
cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu
información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos
tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus
datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
contáctanos en info@dilvenomarena.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días
establecidos por la legislación vigente.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y
organizativas robustas para proteger tu información personal:
Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la
transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento.
Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu
información, bajo estrictos protocolos de seguridad.
Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas
para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad regulares
y planes de recuperación ante desastres.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el
tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con
nosotros y durante 5 años adicionales por requerimientos regulatorios.
Datos de transacciones: Conservamos registros de transacciones
durante 10 años según las regulaciones financieras españolas.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante
2 años desde la última interacción.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar
tu experiencia en nuestra plataforma:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del
sitio web y la seguridad de tu sesión.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con
nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios.
Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y
personalizar tu experiencia.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar
ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos medidas de
protección adicionales:
Cláusulas contractuales tipo: Utilizamos las cláusulas
contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación: Transferimos datos solo a países con
decisiones de adecuación reconocidas por la UE.
Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones periódicas de los
riesgos asociados con las transferencias internacionales.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad
ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
Notificación por correo electrónico: Te enviaremos un aviso a tu
dirección de correo registrada.
Aviso en la plataforma: Publicaremos un aviso destacado en nuestra
plataforma web.
Período de gracia: Los cambios entrarán en vigor 30 días después
de la notificación.
